Las formas de comunicarse han cambiando en la última década y hoy es común recibir y enviar todo tipo de información a través de email, por ello Zurich Seguros ha decidido incursionar en este nuevo sistema de comunicación con sus asegurados.
Así, partir del próximo mes de marzo la empresa de seguros Zurich de España enviará vídeos especialmente realizados y personalizados para comunicar a sus clientes la renovación de sus pólizas.
Según ha informado la aseguradora en una primera etapa el envío se realizará a través de correo electrónico y estará dirigido a todos los clientes de la compañía que posean contratado un seguro para el hogar o vehículos.
De esta manera Zurich Seguros se convierte a partir de ahora en la primera aseguradora en España en utilizar un sistema de este tipo para comunicarse con sus clientes y su objetivo principal es establecer una relación mucho más directa y personal con los asegurados.
Esta nueva estratégica de atención y marketing con sus clientes tiene también como finalidad ofrecer a los asegurados un servicio óptimo en todo momento.
Asimismo, en el vídeo añadirá también información personalizada y otra de tipo complementaria que sin lugar a dudas resultará de interés y utilidad a los asegurados de Zurich Seguros.
Gracias a que se enviará a los clientes un vídeo totalmente personalizado, el asegurado recibirá un mensaje dirigido a él de forma directa, mostrará su nombre de pila, modelo de vehículo en caso de tratarse de este tipo de seguro, como también el importe total de la póliza que tiene contratadas.
En el vídeo el cliente también encontrará que tipo de coberturas tiene incluidas, además de información útil como las direcciones de los talleres más cercanos a su domicilio, mediadores a los que puede contactar en caso de algún problema o duda o cuando desee contratar un nuevo seguro.
Cabe aclarar que este vídeo no sustituye la carta tradicional que el cliente seguirá recibiendo y el mismo solo será compartido con los asegurados que cuenten con un correo electrónico.
