Reducir los tiempos para la solución de siniestros peritados ha sido el objetivo de hacer más rápido y sencillo todo el proceso a través del uso de un software que reduce el tiempo de la solución del problema.
Este software de automatización se aplica al proceso de los siniestro producidos en el hogar y ayuda a eliminar todo tipo de incertidumbre sobre la estimación del daño ocasionado como también del coste de la reparación y la cobertura que abarca el seguro.
El proyecto surge a partir de que en las pólizas multihogar acumula el 35% de todas las reclamaciones que se producen dentro del gran mundo de los seguros, siendo así un porcentaje que se estima es el mayor que al de cualquier otro ramo.
Específicamente no se trata de siniestros sencillos como puede ser el robo o pérdidas de llaves de la casa que simplemente se soluciona con la ayuda de un cerrajero, ni de la rotura de algún objeto de la casa, sino de siniestros mucho más complejos como son el robo con fuerza, incendio o acontecimientos que deban ser atendido por un perito que puede demorar más de un mes en responder al cliente si la aseguradora se hará cargo o no del siniestro.
Sumado a lo anterior se añade que el asegurado queda durante todo ese tiempo a la espera no solo de saber si el siniestro será cubierto por la aseguradora sino también cuándo lo hará y el monto a ser indemnizado, un tiempo en que el asegurada se encuentra imposibilitado de seguir con su vida normal.
Según las estadísticas se producen en España unos doce siniestros de hogar, sumando cinco millones de siniestros anuales en este rubro, algo que les cuesta a las aseguradoras casi dos mil millones de euros, mucho dinero como para dejarlo al libre arbitrio de los peritos.
Por ello, el Grupo Solera, con experiencia en todo lo relacionado a la gestión de siniestros de automoción ha trasladado sus conocimientos a los seguros multihogar desarrollando un software de cálculo automático de coste de reparaciones indemnizar, brindando al asegurado una respuesta inmediata sobre el monto a indemnizar y con un máximo de 30 días para realizar el pago.
Esta herramienta conecta a los peritos con la red de trabajo de la aseguradora para que ellos puedan dar una respuesta rápida a la cobertura del daño poniéndose en comunicación también con las empresas encargadas de realizar las reparaciones.
Por ahora la solución presentada por el Grupo Solera la han adoptado aseguradoras que poseen el 7% de las pólizas multihogar, pero se prevé que en los próximo año se llegará a más de la mitad de este gran mercado.
