Sin importar si es una época de crisis o de bonanza a la hora de contratar un seguro el precio es el factor determinante para realizar la operación.
Y esto surge de un estudio realizarlo al respecto y que fue diseñado entre Fundación Mapfre e ICEA a encargo del Instituto de Ciencias del Seguro de la fundación y del cual surgen cifras como las que señalan que un 56% de las personas encuestadas decide si contratar el seguro que mejor precio de le brinde a pesar que también tienen en cuenta el servicio, las coberturas y los servicios a recibir.
La encuesta llevó como título “La percepción social del seguro en España” y a través de ella se pudo tener un conocimiento más amplio de cómo los españoles perciben y valoran el seguro.
Las cifras son interesantes ya que muestran la opinión de los usuarios sobre las aseguradoras y 8 de cada 10 manifestaron que no existen diferencias sustanciales entre las coberturas de las distintas compañías aseguradoras pero existen diferencias en cuanto a la calidad del servicio y por supuesto del precio de las coberturas.
Como aspectos negativos y que deberían mejorarse por parte de las aseguradoras se destacó por ejemplo la información y la transparencia que son para los españoles las principales falencias. Sobre esto un 54% piensa que es complicado poder conocer a ciencia cierta que cubren los seguros en los distintos ramos.
Los encuestados también destacaron que debería mejorarse el cálculo de la póliza y tener en cuenta los datos históricos del cliente en relación a siniestros y que éstos no sean solo los del último año.
Un punto que también las aseguradoras deberían tener en cuenta es el tema de la fidelización ya que las compañías lanzan ofertas y promociones que son aprovechadas por los no clientes.
Un 35% opina que el negocio de seguros es una industria que solo es oportunista y muy onerosa, sin transparencia y con un nivel de servicio lento que muchas veces no cumple aquello que garantiza en la póliza.
Y por último un 83% afirmó no tener información sobre algún organismo de control.
En relación a lo positivo un 42,3% cree que el seguro es necesario y útil y que la calidad del servicio es buena y que les genera confianza, seguridad y tranquilidad el tener contratada una póliza que los cubra ante un evento dañoso.
Y esto surge de un estudio realizarlo al respecto y que fue diseñado entre Fundación Mapfre e ICEA a encargo del Instituto de Ciencias del Seguro de la fundación y del cual surgen cifras como las que señalan que un 56% de las personas encuestadas decide si contratar el seguro que mejor precio de le brinde a pesar que también tienen en cuenta el servicio, las coberturas y los servicios a recibir.
La encuesta llevó como título “La percepción social del seguro en España” y a través de ella se pudo tener un conocimiento más amplio de cómo los españoles perciben y valoran el seguro.
Las cifras son interesantes ya que muestran la opinión de los usuarios sobre las aseguradoras y 8 de cada 10 manifestaron que no existen diferencias sustanciales entre las coberturas de las distintas compañías aseguradoras pero existen diferencias en cuanto a la calidad del servicio y por supuesto del precio de las coberturas.
Como aspectos negativos y que deberían mejorarse por parte de las aseguradoras se destacó por ejemplo la información y la transparencia que son para los españoles las principales falencias. Sobre esto un 54% piensa que es complicado poder conocer a ciencia cierta que cubren los seguros en los distintos ramos.
Los encuestados también destacaron que debería mejorarse el cálculo de la póliza y tener en cuenta los datos históricos del cliente en relación a siniestros y que éstos no sean solo los del último año.
Un 35% opina que el negocio de seguros es una industria que solo es oportunista y muy onerosa, sin transparencia y con un nivel de servicio lento que muchas veces no cumple aquello que garantiza en la póliza.
Y por último un 83% afirmó no tener información sobre algún organismo de control.
En relación a lo positivo un 42,3% cree que el seguro es necesario y útil y que la calidad del servicio es buena y que les genera confianza, seguridad y tranquilidad el tener contratada una póliza que los cubra ante un evento dañoso.
